ศูนย์บริการที่แย่มาก

q*011 เช้าวันที่ 29 ส ค 55 รถ จยย wave 110i มีอาการสตาร์ทไม่ติด (รถซื้อมาจากศูนย์ HONDA สนามจันทร์ สาขาศาลายา เมื่อ 2 ปีที่แล้ว ) บิดกุญแจไม่มีเสียงปั๊มติ๊กทำงานเหมือนเช่นเคย เคาะยังไงก็ไม่ติด สตาร์ทก็ไม่ติดเลยตัดสินใจเข็นจากหมู่บ้าน อรุณทอง4 ไปที่ศูนย์บริการ Honda สหรุ่งทวีพัฒนา (1990) หน้าบิ๊กซีเพชรเกษม เป็นระยะทาง 4 ก ม เพื่อเข้าใช้บริการ และด้วยความเชื่อมั่นในบริการของ Honda แต่แล้วก็ต้องเสียความรู้สึกอย่างแรงเมื่อไปถึงศูนย์บริการ เรื่องมีอยู่ว่า กระผมได้ไปติดต่อพนักงานรับรถและแจ้งอาการรถสตาร์ทไม่ติด พนักงานเขียนใบรับรถแต่ไม่ได้ถามว่าซื้อมาจากที่ไหน ผมจึงถามค่าใช้จ่าย พนักงานผู้ ญ คนนั้นแจ้งว่า 1850 บาท เป็นค่าปั๊มติ๊ก ระยะเวลาในการซ่อม 30 นาที ผมนึกขึ้นได้ว่าอยู่ในระยะการรับประกัน จึงแจ้งขอเครม พนักงานก็ถามหาสมุดรับประกัน และถามว่าซื้อที่ไหน ผมก็แจ้งไปว่า ซื้อมาจากศูนย์ HONDA สนามจันทร์ สาขาศาลายา หลังจากนั้นพนักงานก็ไปเรียกหัวหน้าช่างซ่อมมาคุย ได้คำตอบว่า รถไม่ได้ซื้อที่ศูนย์นี้ ต้องเสียเวลาเครมกับร้านที่ซื้อมา และทางศูนย์ขี้เกียจทำเรื่องให้และทางร้านไม่มีอะไหล่ ซึ่งตอนแรกตกลงว่าซ่อมเรียบร้อยไม่มีปัญหาเรื่องอะไหล่ไม่มี ป แต่พอบอกว่าไม่ได้ซื้อที่นั่นก็บอกให้ผมเข็นไปที่ศาลายา ระยะทางอีกประมาณ 15 กม ผมเลยถามไปตรง ๆ เลยว่า ถ้าไม่ซื้อที่ศูนย์ก็ไมเครมให้เหรอ ช่างตอบว่า ใช่
1 ผมอยากจะถามถึงบริการของศูนย์ Honda ทำถูกแล้วเหรอ ที่เลือกรับเฉพาะลูกค้าที่ซื้อกับร้านของเขาเท่านั้น
2 ผมไม่สามารถเข้ารับบริการใด ๆ จากศูนย์อื่นได้เลยหรือ เวลาเครมอะไหล่ ต้องอดทนเข็นรถต่อไปใช่ไหม
3 จรรยาบรรณ ของช่างผู้ให้บริการอยู่ตรงไหนเพราะเรื่องนี้ทำให้ผมเสียความรู้สึกและความมั่นใจในบริการเป็นอย่่างมาก
4 ในตอนที่พนักงานแจ้งระยะเวลาซ่อมแล้วแสดงว่าทางศูนย์มีอะไหล้ แต่ที่มาโกหกทีหลังว่าไม่มีแสดงว่าทางศูนย์ไม่อยากรับลูกค้าศูนย์อื่น
5 อยากให้ทางศูนย์ลองคิดดูว่าหากผมขับรถไปไกล ต่างจังหวัดแล้วเกิดเสียขึ้นมาอีก ไม่ต้องให้ผมเข็นกลับมาเข้าศูนย์ ศาลายา อีกเหรอ บอกตรง ๆ เลยศูนย์นี้โครตใจดำกันหมดเลย จะเอาแต่ตังค์ทำฟรีไม่ทำไม่สนใจลูกค้า
6 อยากถามถึงการอบรมการให้บริการของศูนย์ Honda ว่ามีมาตราฐานหรือไม่ และอยากให้ทาง Honda ตรวจสอบการให้บริการของศูนย์นี้หน่อย เพราะไม่มีอยู่ในเงือนไขว่าซื้อต่างศูนย์เครมไม่ได้
7 สุดท้ายผมอยากชมเชยการให้บริการของศูนย์บริการ Honda สนามจันทร์ สาขา ศาลายา ที่ทำการแก้ไขให้จนสามารถวิ่งได้เหมือนเดิม และยังต้อนรับลูกค้าดีกว่าที่ศูนย์ สหรุ่งทวีพัฒนา (1990) ที่ต้อนรับห่วยมาก จะเข้าไปนั่งรอ พนักงานในร้านมันก็นั่งอ่านหนังสือพิมพ์ กับโทรศัพท์ หมดไม่มีที่นั่ง และไม่สนใจว่าลูกค้าไม่มีที่นั่ง

ชาตินี้จะไม่ไปใช้บริการมันอีกเลยใอ้ศูนย์ สหรุ่งทวีพัฒนา (1990)

กระทู้ฮอตในรอบ 7 วัน