รีวิว: True iService ความสะดวกเบ็ดเสร็จ

[เมื่อ:]

รีวิว: True iService ความสะดวกเบ็ดเสร็จ
คนยุคนี้มีหลายสิ่งต้องจัดการ อะไรที่ลดภาระขั้นตอนไม่จำเป็นลงไปได้ ก็จะช่วยให้ชีวิตมีความสุขขึ้นอีกมาก บริการ True iService ที่ผมลองใช้ในครั้งนี้ จัดอยู่ในอีกสิ่งที่ช่วยประหยัดเวลาได้มาก


True มีทั้งโทรศัพท์บ้าน โทรศัพท์มือถือ เน็ตบ้าน และทีวี โดยมี truelife เป็นส่วนเสริมพิเศษสำหรับลูกค้าที่ใช้หลายบริการ เป็นลักษณะเด่นของการให้บริการแบบหลอมรวม ซึ่งที่ผ่านมาคุณค่าประทับใจอาจอยู่ที่การมีศูนย์บริการแห่งเดียว บิลใบเดียว หรือสิทธิพิเศษ


แต่ในปัจจุบัน เมื่อศูนย์บัญชาการกลางของชีวิตมาวางอยู่ใน mobile และ cloud แล้ว ความประทับใจแบบหลอมรวมก็ควรจะตามมาด้วย

[ตอบ #1 เมื่อ:]

iService : สะดวกเบ็ดเสร็จออนไลน์
iService จาก True คือ บริการออนไลน์ที่ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลการใช้บริการต่าง ๆ ภายในที่เดียว มีให้บริการลูกค้ามานานระยะหนึ่งแล้ว แต่การอัพเกรดยกเครื่องบริการใหม่ทั้งบนหน้าเว็บและออกเป็นแอปพลิเคชันด้วย ช่วยทำให้บริการนี้ถูกยกระดับขึ้นไปอีกขั้น

คุณสามารถเข้าใช้งาน iService ได้ผ่านทางเว็บไซต์ TrueiService.com หรือโหลดแอปพลิเคชั่นมาใช้ก็สะดวกดี

[ตอบ #2 เมื่อ:]

การใช้งาน iService ต้องมีการลงทะเบียนขอใช้ก่อน ซึ่งต้องใช้ข้อมูลส่วนตัว โดยเฉพาะเลขประจำตัวประชาชน เพื่อยืนยันตัวบุคคลว่าเป็นผู้ใช้บริการตัวจริง จากนั้นก็สร้าง username และรหัสผ่าน แล้วก็สามารถเข้าใช้ได้

[ตอบ #3 เมื่อ:]

ลักษณะการออกแบบแอปและเว็บ ทำสอดคล้องกันไม่แปลกแยก แบ่งเป็น 2 ส่วนชัดเจนคือ ส่วนเมนูที่จะเข้าถึงบริการต่าง ๆ กับส่วนที่จะแสดงผลรายละเอียดของเมนูนั้น

ในแอปนั้น เมนูซ่อนอยู่ทางซ้าย ส่วนในเว็บ เมนูอยู่ด้านบนเด่นชัด

แบ่งเป็นหมวด ข้อมูลการใช้บริการ / การชำระค่าบริการ-เติมเงิน / สมัคร-เปลี่ยนแปลงบริการ / ประวัติย้อนหลัง / โบนัส / ศูนย์บริการทรู / แม้กระทั่งการแชตกับพนักงาน

[ตอบ #4 เมื่อ:]

ที่ประทับใจ คือ การออกแบบหน้าจอและกราฟิกที่ใช้ สามารถสื่อความหมายเรื่องยาก ๆ ทางบัญชีได้เข้าใจง่าย ระบบการรับชำระเงินดูรู้เรื่องชัดเจนโดยการใช้สีแบ่งประเภทบริการ และนำกราฟวงกลมมาใช้ทำให้เห็นภาพยิ่งขึ้น โดยทั้งหมดมีการขยับที่สวยงามอีกด้วย

[ตอบ #5 เมื่อ:]

การชำระเงินที่ถือเป็นหนึ่งในฟีเจอร์หลักนั้นทำได้ดี หน้าผลรวมทำให้เราสามารถชำระเงินทุกบริการที่เราได้ใช้ในคราวเดียว (ยกเว้นโทรศัพท์บ้านที่เป็นสัมปทานทีโอที ต้องจ่ายผ่านเว็บเท่านั้น ยังไม่สามารถจ่ายผ่านมือถือได้)

ผมลองจ่ายผ่านบัตรเครดิตดูแล้ว ก็พบว่าชำระได้จริง ๆ และยอดก็ขึ้นไปตัดในระบบทันที ส่วน Payment Gateway ที่ iService ใช้ ก็ได้มาตรฐานที่มั่นใจได้ทุกครั้งในการชำระเงิน เพราะเว็บจะเชื่อมผ่านระบบของธนาคารกสิกรไทย ธนาคารกรุงเทพ หรือธนาคารกรุงศรีอยุธยา ให้เราเข้าไปกรอกรายละเอียดกันที่หน้าเว็บของธนาคารโดยตรง

[ตอบ #6 เมื่อ:]

อีกจุดน่าประทับใจหนึ่ง คือการเป็นมากกว่าระบบบัญชีทั่ว ๆ ไป ที่แค่รวมให้เห็นเงินที่ต้องชำระ แต่ระบบ iService เปิดข้อมูลลึกเข้าไปถึงแพ็คเกจบริการเสริม ที่สั่งการได้ด้วยปลายนิ้ว แทนที่จะต้องโทรไปรอสายเจรจากับคอลล์เซ็นเตอร์

[ตอบ #7 เมื่อ:]

แต่ถ้าจำเป็นต้องพึ่งพาคอลเซ็นเตอร์จริง ๆ ก็ยังมีหมวดให้แชตกับพนักงานผู้ให้บริการโดยตรงด้วย และถ้าจะเดินทางไปที่ศูนย์ก็มีแผนที่ให้ดูชัดเจน

[ตอบ #8 เมื่อ:]

ส่วนแผนที่ Coverage พื้นที่ให้บริการมีแต่ 3G+ ยังไม่มีพื้นที่ให้บริการ 4G ซึ่งคาดว่าคงจะนำเข้าไปในระบบเร็ว ๆ นี้

โดยรวมแล้ว True iService เป็นระบบศูนย์กลางข้อมูลการใช้บริการกลุ่ม True ที่น่าสนใจ เมื่อได้ใช้แล้วมองเห็น “ความตั้งใจ” บรรจุอยู่ สะท้อนความพยายามให้การใช้บริการเป็นไปอย่างราบรื่นสะดวกสบาย เมื่อผู้ใช้ได้ประโยชน์ ผู้ประกอบการก็ได้รับผลดีไปด้วยแน่นอน

ที่มา: storify.com/yoware/true-iservice

[ไอค่อนข้อความ:]

	ปรากฎข้อผิดพลาดตังต่อไปนี้ขณะส่งข้อความนี้:
	คำเตือน: ความคิดเห็นนี้ถูกล็อกไว้! เฉพาะผู้ดูแลเท่านั้นที่ตอบได้
ชื่อ:
	แชร์ไป Facebook ด้วย
กระทู้:
ไอค่อนข้อความ:	ไอค่อนขณะนี้ กระทู้ทั่วไปเหมาะสำหรับผู้ชมทุกวัย กระทู้สำหรับเด็กก่อนวัยเรียน กระทู้สำหรับเด็ก กระทู้ที่ผู้ใหญ่ควรให้คำแนะนำ กระทู้ที่ผู้ใหญ่ควรให้คำแนะนำแก่ผู้อ่านที่มีอายุน้อยกว่า 13 ปี กระทู้ที่ผู้ใหญ่ควรให้คำแนะนำแก่ผู้อ่านที่มีอายุน้อยกว่า 18 ปี กระทู้เฉพาะไม่เหมาะกับเด็กและเยาวชน
	ตัวหนาตัวเอียงตัวขีดเส้นใต้จัดย่อหน้าชิดซ้ายจัดย่อหน้ากึ่งกลางจัดย่อหน้าชิดขวา ขนาดตัวอักษร เล็กมาก เล็ก ปกติ ใหญ่ ใหญ่มาก เปลี่ยนสี สีดำ/ขาว สีแดง สีเหลือง สีชมพู สีเขียว สีส้ม สีม่วง สีนํ้าเงิน/ฟ้า สีเทา สีน้ำตาล สีเขียวฟ้า สีกรมท่า สีเลือดนก สีเหลืองอมเขียว
	[เพิ่มเติม]
	กลับไปกระทู้นี้ หลังจากการตั้งความคิดเห็น ไม่ใช้สัญลักษณ์แสดงอารมณ์
แนบไฟล์:	(แนบไฟล์เพิ่ม) ไฟล์ที่อนุญาต: gif, jpg, jpeg ขนาดไฟล์สูงสุดที่อนุญาต 20000000 KB : 4 ไฟล์ : ต่อความคิดเห็น
ติดตามกระทู้นี้ :	ส่งไปที่อีเมลของสมาชิกสนุก
	ส่งไปที่
พิมพ์อักษรตามภาพ: