Sanook.commenu

ค้นหา ตรวจหวย ข่าว อีเมล์ ดูทีวีออนไลน์ ฟังเพลงออนไลน์ คลาสสิฟายด์ ริงโทน เกมส์ ดูทั้งหมด »

กระทู้นี้อยู่ในคลังกระทู้ คุณไม่สามารถโพสต์หรือแก้ไขข้อความใดๆ ได้
สนุก! เว็บบอร์ด > หมวดหมู่ > ไร้สังกัด  > Line Chatbot คืออะไร ทำไมต้องมี...ยุค 5G
ผู้ดูแล: withyaw
พิมพ์
หน้า: 1
ชนิดกระทู้ ผู้เขียน Line Chatbot คืออะไร ทำไมต้องมี...ยุค 5G   (อ่าน 93 ครั้ง)
Guest
My BOT
 

Line Chatbot คืออะไร ทำไมต้องมี...ยุค 5G

 
        ผู้ตั้งกระทู้: 28 มิ.ย. 20, 09:59 น

Line Chatbot คืออะไร ทำไมต้องมี...ยุค 5G

อันนี้ก็ตอบให้เข้าใจได้ง่าย ๆ นะครับ มันคือโปรแกรมคอมพิวเตอร์แบบนึง ที่เอาไว้ตอบแชทไลน์อัตโนมัติ นั่นเอง อย่างนี้เจ้าของบัญชีก็ไม่จำเป็นที่จะต้องเฝ้าหน้าจอ หรือเป็นเวลานอน สามารถไปทำธุระ หรืออื่น ๆ ที่ไม่ได้อยู่หน้าจอ ได้ครับ

รู้จักกันไปแล้ว ว่า Line Chatbot คืออะไร ต่อไปก็มารู้กันต่อว่า ทำไมต้องมี
เดี๋ยวจะแนะนำกันต่อครับ Line Chatbot หรือเรียกย่อ ๆ ง่าย ๆ ว่าบอทก็แล้วกันนะครับ คุณเจ้าบอทเนี่ยเวลาที่ลูกค้าที่เข้ามาทักทายสอบถามรายละเอียดสินค้า ซึ่งถ้ามันตรงกับคีย์เวิร์ด หรือคล้าย ๆ กับคีย์เวิร์ดที่ได้กำหนดไว้ก่อน
ก็จะได้คำตอบไปเลยโดยไม่ต้องรอให้เจ้าของร้าน เจ้าของไลน์มาตอบ แล้วยังสามารถให้รายละเอียดสินค้ารายตัวได้อีกด้วย ก็เลยเป็นสาเหตุที่ทำให้ร้านค้าออนไลน์ต่าง ๆ เริ่มวางใจ หาบอท หรือ Chatbot มาช่วยขายสินค้าในร้าน ไว้ใช้กันบ้างแล้ว เพราะมันมีความสามารถในการทำงานได้เต็มประสิทธิภาพไม่ต่างจากคน แถมยังไม่มีการบ่นเหนื่อย หรือขอพักเลยแม้แต่นิดเดียว ยกเว้นเครื่อง Server จะแฮงค์นะครับ ฮา….

ด้วยการที่ บอท หรือ แชทบอต นั้นเป็นเครื่องมือแนวกึ่ง ๆ AI อัจฉริยะที่จะคอยตอบคำถามลูกค้าแทนเรา เราจึงสามารถที่จะประยุกต์ให้รองรับกับธุรกิจทุกประเภท เพราะสามารถออกแบบ Chatbot ให้รองรับกับ workflow หรือเส้นทางการดำเนินการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า หรือ Customer journey ได้
เพราะมันสามารถที่จะปรับเปลี่ยน หรือเพิ่มเติมคำถามคำตอบให้ครอ [คลุมลึกในแต่ละส่วนลงไปได้อีก

ซึ่งจะมีข้อดีก็คือไม่ว่าเราจะทำธุรกิจประเภทใดหรือจะขายสินค้าบริการแบบไหน ก็สามารถใส่คำถามคำตอบลงไปใหม่และยังกำหนดได้ว่าจะให้ Chatbot นั้นให้รายละเอียดลึกลงไปขนาดไหน ต้องรู้ข้อมูลสินค้าประเภทใด และแม้ว่าจะเป็น
ธุรกิจบริการ เราก็สามารถกำหนดได้เช่นกันว่าจะให้มีการตอบคำถามลูกค้าอย่างไรได้
และข้อดีอีกอย่างของบอต ก็น่าจะเป็นที่ว่า มันเป็นทางเลือกสำหรับคนที่ทำงานประจำ แต่อยากจะสร้างร้านค้าขายของออนไลน์ แต่ติดขัดเรื่องเวลา เพราะคนทำงานประจำนั้น ส่วนใหญ่มักจะไม่มีเวลาเฝ้าหน้าจอสำหรับตอบคำถามลูกค้าได้ตลอดทั้งวันอยู่แล้ว
การที่มีตัว Chatbot มาช่วย ก็จะทำให้ลูกค้าที่สนใจสินใจสินค้าและต้องการรายละเอียดสินค้า ก็สามารถที่จะสอบถามเข้ามาและได้ตอบโดยทันทีเช่นเดียวกันกับเจ้าของร้านตอบเองครับ
หรือแม้กระทั่งสามารถปิดการขายให้เราได้เลย หากเราออกแบบดี ๆ เรียกได้ว่าเจ้าของร้านค้าออนไลน์ไม่ต้องทำอะไรหรอก เพราะมีเครื่องมือมาช่วยทำงานแทนแล้ว คงเหลือแค่รอแพ็คของส่งให้ลูกค้าอย่างเดียวได้เลย
นอกจากนี้เจ้าของร้านยังมั่นใจได้อีกว่าการใช้แชทบอตนั้น จะสามารถสร้างความประทับใจให้ลูกค้าของเราได้เป็นอย่างดี เพราะลูกค้าจะได้รับคำตอบที่รวดเร็ว และถูกต้องตามที่เจ้าของร้านได้กำหนดไว้นั่นเลยทีเดียว
ลูกค้าก็ไม่ต้องรอนาน การตัดสินใจซื้อสินค้าร้านเราก็เป็นได้ง่ายขึ้นครับ
แต่ทั้งนี้การจะไปหาบอท หรือ ไลน์แชทบอต มาใช้ในธุรกิจ มันก็ต้องแลกมาด้วยหยาดเหงื่อของตัวเอง หากทำเป็นก็สามารถทำเองได้เลยครับ แต่ถ้าไม่เป็นล่ะ ก็ต้องหาบริการหรือแพลตฟอร์มที่มีให้บริการอยู่หลาย ๆ เจ้าในบ้านเรา
ทั้งนี้ก็ลองพิจารณาถึงคุณสมบัติ ขีดความสามารถ ของบอท หรือแพลตฟอร์มนั้นๆ ว่ารองรับของร้านค้าตัวเองไหม คือร้านเราใช้ได้ไหม ราคาจ่ายได้หรือเปล่า และจ่ายไปแล้วใช้งานได้จริงตามความต้องการหรือไม่ครับ
แนะนำกันไปพอหอมปาก หอมคอแล้ว ถ้ามีคนสนใจบ้าง เดี๋ยวผมจะมาเล่าเรื่องราวของบอต หรือแชตบอท เพิ่มเติมอีกครับ

ที่มา https://www.my-bot-solution.com

 
Tags:  Chatbot linebot แชทบอต แชทบอท line bot chat bot 
พิมพ์
หน้า: 1
  ย้ายข้อความ  |  ลบกระทู้  |  ล็อกกระทู้  |  ติดหมุดให้กระทู้นี้อยู่ด้านบน  |  รวมกระทู้  
  ย้ายข้อความ  |  ลบกระทู้  |  ล็อกกระทู้  |  ติดหมุดให้กระทู้นี้อยู่ด้านบน  |  รวมกระทู้  |  ลบสำรวจความคิดเห็น (โพลล์)  |  ลิ้งค์ไปยังปฏิทิน  |  ลบความคิดเห็นที่เลือก  
ตอบ
ชื่อ:
 
แชร์ไป Facebook ด้วย
กระทู้:
ไอค่อนข้อความ:
ตัวหนาตัวเอียงตัวขีดเส้นใต้จัดย่อหน้าชิดซ้ายจัดย่อหน้ากึ่งกลางจัดย่อหน้าชิดขวา


[เพิ่มเติม]
ขอความร่วมมือท่านสมาชิก และผู้ใช้บริการเว็บบอร์ด
ห้ามมิให้มีการเผยแพร่ผลงานอันมีลิขสิทธิ์ทั้งเนื้อหาและภาพของหนังสือพิมพ์ไทยรัฐ
แนบไฟล์: (แนบไฟล์เพิ่ม)
ไฟล์ที่อนุญาต: gif, jpg, jpeg
ขนาดไฟล์สูงสุดที่อนุญาต 20000000 KB : 4 ไฟล์ : ต่อความคิดเห็น
ติดตามกระทู้นี้ : ส่งไปที่อีเมลของสมาชิกสนุก
  ส่งไปที่
พิมพ์อักษรตามภาพ: พิมพ์ตัวอักษรที่แสดงในรูปภาพ
หากท่านพบเห็นการกระทำ หรือพฤติกรรมใด ๆ ที่ไม่เหมาะสม ซึ่งอาจก่อให้เกิดความเสื่อมเสียแก่สถาบันชาติ ศาสนา พระมหากษัตริย์ รวมถึง การใช้ข้อความที่ไม่สุภาพ พฤติกรรมการหลอกลวง การเผยแพร่ภาพลามก อนาจาร หรือการกระทำใด ๆ ที่อาจก่อให้ผู้อื่น ได้รับความเสียหาย กรุณาแจ้งมาที่ แนะนำติชม
  • ข้อความของคุณอยู่ในกระทู้นี้
  • กระทู้ที่ถูกใส่กุญแจ
  • กระทู้ปกติ
  • กระทู้ติดหมุด
  • กระทู้น่าสนใจ (มีผู้ตอบมากกว่า 15 ครั้ง)
  • โพลล์
  • กระทู้น่าสนใจมาก (มีผู้ตอบมากกว่า 25 ครั้ง)
:  
ทางสนุก! จะทำการตรวจสอบ
และขออนุญาตไม่แสดงข้อความ
ที่ไม่เหมาะสม ข้อความที่
ก่อให้เกิดความเสื่อมเสียแก่
สถาบันชาติ ศาสนา
พระมหากษัตริย์ รวมถึงข้อความที่
เข้าข่ายหลอกลวง การเผยแพร่
ภาพลามกอนาจาร หรือข้อความ
ใดๆ ที่ทำให้ผู้อื่นได้รับความ
เสียหาย บนกระทู้นี้
ทางสนุก! จะทำการตรวจสอบ
และขออนุญาตไม่แสดงข้อความ
ที่ไม่เหมาะสม ข้อความที่
ก่อให้เกิดความเสื่อมเสียแก่
สถาบันชาติ ศาสนา
พระมหากษัตริย์ รวมถึงข้อความที่
เข้าข่ายหลอกลวง การเผยแพร่
ภาพลามกอนาจาร หรือข้อความ
ใดๆ ที่ทำให้ผู้อื่นได้รับความ
เสียหาย บนกระทู้นี้